This article is also available in: الإنجليزية الألمانية الفرنسية

التوازن بين العمل والحياة هو الموضوع الأكثر مناقشة ومناقشة في العالم المهني الآن أيام.

فمن ناحية، تتحدث بلدان مختلفة عن أسبوع عمل مدته 4 أيام، ومن ناحية أخرى، فإن الحقائق أصعب من أي وقت مضى. أيام العمل مليئة بضغوط هائلة، ومواعيد نهائية، وما الذي لا؟ للتعامل مع مثل هذه الضغوط ، تتم مناقشة الكثير من التقنيات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقسيم يومك إلى مهام عاجلة ومهمة والابتعاد عن الاحتياجات الملحة من خلال البقاء استباقيا ، وتفويض مهامك ، ومهما كان … ولكننا جميعا نعرف الجوانب العملية لمثل هذه التقنيات… لا يكاد يكون هناك أي أيام عندما لم يكن لديك الكثير من مكافحة الحرائق للقيام…

في مثل هذه البيئات الصعبة ، يمكن أن تعمل الهواتف اللينة عبر بروتوكول الإنترنت على تقليل عبء العمل الخاص بك كثيرا ، متسائلا كيف؟ اقرأ المقال الكامل أدناه:

سحب وإفلات تحويلات المكالمات:

أنت على مكالمة مهمة، العميل قريب من الصفقة، هو هناك… وهنا تذهب – رن هاتفك المحمول فقط وانها العميل الآخر الذي هو أكبر وأقرب. لا يمكنك رفضه أيضا

إذا كنت مجرد عامل بجد كنت ربما تشعر بالشد ، ونسأل الدعوة القائمة لعقد لثانية واحدة ، والتحدث إلى المتصل الجديد ونطلب منهم الانتظار ، والتحدث إلى أول واحد مرة أخرى في حين التفكير في الثانية.. و BAM! قلت شيئا خاطئا والمتصل الأول يشعر به، والصفقة، التي كانت قاب قوسين أو أدنى، ليست في أي مكان الآن. ولكن عامل ذكي من شأنه أن يستخدم الصوت عبر بروتوكول الإنترنت softphone ، عنيدا فقط انقر على المتصل الجديد ، وسحب وإسقاطه إلى خط أنابيب أفضل زميل له ، أو مجرد إسقاطه في موقف للسيارات. ذكي، أليس كذلك؟ ليس فقط كنت تتحدث الآن إلى المتصل الأول مع الاهتمام الكامل، وهناك فرصة كبيرة المتصل الثاني الخاص بك سوف يحسم الصفقة أيضا. فوز x2 الحق؟ هذا هو السبب في الصوت عبر بروتوكول الإنترنت softphones مع السحب & amp؛ إسقاط ميزات الدعوة هي اسم اللعبة الآن أيام.

لا ننسى كيف كبيرة من المتاعب نقل المكالمات على الهواتف التقليدية هو ، وتذكر التمديدات ، وطلب منهم دون معرفة ما إذا كان المتلقي سيكون متاحا أم لا ليس سوى إزعاج. تخفيف لكم من هذه الضغوط الصغيرة هو كيف الصوت عبر بروتوكول الإنترنت softphones خفض عبء العمل الخاص بك عن طريق السماح لك معرفة من هو متاح ومن هو ليس كذلك.

رسائل صوتية ودية:

رسائل البريد الصوتي مفيدة، ولكنها تكلفك ساعة من أكثر أوقاتك إنتاجية كل يوم. بغض النظر عن مدى ما كنت تخطط خلاف ذلك، كنت في نهاية المطاف الاستماع إلى كل تلك الرسائل الصوتية في الصباح. وإليك كيف يمكن أن يساعد ذلك عبر بروتوكول الإنترنت : الصوت عبر بروتوكول الإنترنت softphones تأتي مع ميزة النسخ حيث أنه ينسخ رسائل البريد الصوتي الخاصة بك ويتكامل مع البريد الإلكتروني الخاص بك لتعطيك رؤية كاملة لمن بعث لك وماذا ، كل صباح واحد. مفيدة أليس كذلك؟ يمكنك فقط بسرعة لمحة وتحديد أي واحد للرد، كما أنك لن تضطر إلى الاستجابة لهم جميعا لأن كل واحد بالفعل حصلت على الرد تحية القياسية التي قمت بتعيينها تلقائيا على الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الخاص بك.

التكامل مع سجلات CRM:

سجلات إدارة علاقات العملاء مفيدة عندما تكون نيتك هي ما هو الاسم أي إدارة علاقات العملاء. تبدأ مكالمة المبيعات القياسية بمقدمة للمتصل والشركة ، تخيل أن يتم ذلك بالفعل عن طريق بروتوكول الإنترنت الخاص بك مما يقلل من 40-50٪ من وقت المكالمة. نعم ، يمكن دمج الهواتف اللينة عبر بروتوكول الإنترنت مع سجلات CRM مما يساعد بطريقة تحصل بالفعل على هوية المتصل ومقدمة على الشاشة بمجرد رنين الهاتف. هذا يهتف أيضا المتصل ، كما كنت تحية لهم باسمهم ، وتذكر كلمات ديل كارنيجي الذهبية ، “الكلمة المفضلة لأي شخص في هذا العالم كله هو اسمه / اسمها”. الهتاف المتصل يعني تقريبك من الهدف من المكالمة ، والتي يمكن أن تكون صفقة تجارية أو عرض مبيعات.

انقر فوق-استدعاء زملاء العمل:

وأخيرا ، فإن المتاعب من تذكر ملحقات زملائك في العمل ، ويدعو لهم فقط لمعرفة انهم مشغولون قد انتهت الآن. يمكنك النقر فوق دعوة زملاء العمل ومن خلال جهاز الهاتف المحمول عبر بروتوكول الإنترنت، فضلا عن التطبيق المحمول المتكاملة. تتوفر ميزات الاتصال الصوتي والفيديو.

تنبيهات قائمة الانتظار:

إذا كنت مشرف طابور وأفضل المتصل الخاص بك يشكو دائما من كونه مشغولا جدا؟ و زبائنه يستمرون بالشكوى من كونه مشغولا جدا أيضا؟ دعونا ندير طابوره بشكل استباقي. يمكنك الآن إعداد تنبيهات قائمة الانتظار على البريد الإلكتروني أو الهاتف عبر الهاتف عبر VoIP softphone. بمجرد أن يجتاز قائمة انتظار المتصلين عتبة ، ستحصل على تنبيه ، ومع استلام هذا التنبيه ، يمكنك إدارة جميع المتصلين الخاص بك مع منحهم عبء العمل المستحق ، مما يمنحك في النهاية الصعداء.

كل هذه الميزات أساسا أتمتة العديد من المهام الخاصة بك طفيفة وجعل يومك خالية من المتاعب. مدير ، مثل أي إنسان ، وقوة الإرادة محدودة لممارسة في يوم واحد ، ومع الصوت عبر بروتوكول الإنترنت softphone تناول الحد الأقصى من هذه الصغيرة ، والمهام المسببة للمتاعب — يمكنك التركيز على أكبر ، والاشياء الموجهة نحو الهدف. صحيح مثير للاهتمام؟ الاستيلاء على الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لمكتبك الآن ، ومساعدة المتصلين والمشرفين وموظفي جناح C التركيز على أهداف ملموسة حقيقية.