L\u2019\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e est le sujet le plus d\u00e9battu et le plus discut\u00e9 du monde professionnel de nos jours.<\/p>\n\n
D\u2019une part, divers pays parlent d\u2019une semaine de travail de 4 jours et, d\u2019autre part, les r\u00e9alit\u00e9s sont plus dures que jamais. Les journ\u00e9es de travail sont remplies d\u2019immenses pressions, de d\u00e9lais, et quoi non? Pour faire face \u00e0 de telles pressions, de nombreuses techniques sont discut\u00e9es, y compris, mais sans s\u2019y limiter, diviser votre journ\u00e9e en t\u00e2ches urgentes et importantes et rester \u00e0 l\u2019\u00e9cart des urgences en restant proactif, en d\u00e9l\u00e9guant vos t\u00e2ches, etc. mais nous connaissons tous les aspects pratiques de telles techniques… Il n\u2019y a pratiquement pas de jours o\u00f9 vous n\u2019avez pas beaucoup de lutte contre les incendies \u00e0 faire…<\/p>\n\n
Dans des environnements aussi difficiles, les softphones VoIP peuvent r\u00e9duire consid\u00e9rablement votre charge de travail, vous vous demandez comment ? Lisez l\u2019article complet ci-dessous :<\/p>\n\n
Transferts d\u2019appels par glisser-d\u00e9poser:<\/p>\n\n
Vous \u00eates sur un appel important, le client est proche de la transaction, il est l\u00e0… et voil\u00e0, votre t\u00e9l\u00e9phone portable vient de sonner et c\u2019est votre autre client qui est encore plus grand et plus proche. Vous ne pouvez pas le rejeter non plus.<\/p>\n\n
Si vous n\u2019\u00eates qu\u2019un travailleur acharn\u00e9, vous vous sentiriez probablement tendu, et demanderiez \u00e0 l\u2019appel existant de tenir une seconde, parlez au nouvel appelant et demandez-lui d\u2019attendre, parlez \u00e0 nouveau au premier tout en pensant au second. et BAM! Vous avez dit quelque chose de mal et le premier appelant le sent, et l\u2019accord, qui \u00e9tait juste au coin de la rue, n\u2019est plus nulle part maintenant. Mais un travailleur intelligent utiliserait un softphone VoIP, il cliquerait simplement sur le nouvel appelant, le ferait glisser et le d\u00e9poserait dans le pipeline de son meilleur coll\u00e8gue, OU le d\u00e9poserait simplement dans le parking. Intelligent, n\u2019est-ce pas? Non seulement vous parleriez maintenant au premier appelant avec une attention totale, mais il y a de fortes chances que votre deuxi\u00e8me appelant conclue \u00e9galement l\u2019affaire. Gagner x2 non? C\u2019est pourquoi les softphones VoIP avec des fonctionnalit\u00e9s d\u2019appel glisser-d\u00e9poser sont le nom du jeu aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n
Sans oublier \u00e0 quel point le transfert d\u2019appels sur les t\u00e9l\u00e9phones traditionnels est un gros probl\u00e8me, se souvenir des extensions, les composer sans savoir si le destinataire serait disponible ou non n\u2019est rien d\u2019autre qu\u2019un ennui. Vous soulager de ces petits stress est la fa\u00e7on dont les softphones VoIP r\u00e9duisent votre charge de travail en vous permettant de savoir qui est disponible et qui ne l\u2019est pas.<\/p>\n\n
Messages vocaux conviviaux :<\/p>\n\n
Les messages vocaux sont utiles, mais cela vous co\u00fbte une heure de votre temps le plus productif chaque jour. Peu importe combien vous pr\u00e9voyez autrement, vous finez par \u00e9couter tous ces messages vocaux le matin. Voici comment la VoIP peut l\u2019aider: Les softphones VoIP sont livr\u00e9s avec une fonction de transcription par laquelle ils transcrivent vos messages vocaux et s\u2019int\u00e8grent \u00e0 votre courrier \u00e9lectronique pour vous donner une vue compl\u00e8te de qui vous a envoy\u00e9 un message et quoi, chaque matin. Utile n\u2019est-ce pas? Vous pouvez simplement jeter un coup d\u2019\u0153il rapide et s\u00e9lectionner celui \u00e0 laquelle r\u00e9pondre, car vous n\u2019aurez pas \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 tous car chacun a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u une r\u00e9ponse d\u2019accueil standard que vous d\u00e9finissez automatiquement sur votre VoIP.<\/p>\n\n
Int\u00e9gration avec les enregistrements CRM :<\/p>\n\n
Les enregistrements CRM sont utiles lorsque votre intention est le nom, c\u2019est-\u00e0-dire la gestion de la relation client. Un appel de vente standard commence par une pr\u00e9sentation de l\u2019appelant et de l\u2019entreprise, imaginez que cela soit d\u00e9j\u00e0 fait par votre VoIP r\u00e9duisant de 40 \u00e0 50% votre temps d\u2019appel. Oui, les softphones VoIP peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s aux enregistrements CRM, ce qui vous aide \u00e0 obtenir d\u00e9j\u00e0 l\u2019identit\u00e9 et l\u2019introduction de l\u2019appelant sur votre \u00e9cran d\u00e8s que le t\u00e9l\u00e9phone sonne. Cela encourage \u00e9galement l\u2019appelant, alors que vous le saluez avec son nom, souvenez-vous des mots d\u2019or de Dale Carnegie, \u00able mot pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de toute personne dans ce monde entier est son nom\u00bb. Encourager l\u2019appelant signifie vous rapprocher de l\u2019objectif de l\u2019appel, qui peut \u00eatre une affaire commerciale ou un argumentaire de vente.<\/p>\n\n
Appel par clic \u00e0 des coll\u00e8gues :<\/p>\n\n
Enfin, les tracas de se souvenir des extensions de vos coll\u00e8gues et de les appeler juste pour savoir qu\u2019ils sont occup\u00e9s sont maintenant termin\u00e9s. Vous pouvez cliquer sur vos coll\u00e8gues et via le softphone VoIP ainsi que l\u2019application mobile int\u00e9gr\u00e9e. Des fonctions d\u2019appel audio et vid\u00e9o sont disponibles.<\/p>\n\n
Alertes de file d\u2019attente :<\/p>\n\n
Si vous \u00eates un superviseur de file d\u2019attente et que votre meilleur appelant se plaint toujours d\u2019\u00eatre trop occup\u00e9? Et ses clients ne cessent de se plaindre qu\u2019il est trop occup\u00e9 aussi? G\u00e9rons sa file d\u2019attente de mani\u00e8re proactive. Vous pouvez d\u00e9sormais configurer des alertes de file d\u2019attente par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone via un softphone VoIP. D\u00e8s que votre file d\u2019attente d\u2019appelants franchit un seuil, vous recevrez une alerte, et avec la r\u00e9ception de cette alerte, vous pouvez g\u00e9rer tous vos appelants tout en leur donnant leur charge de travail due, vous donnant finalement un soupir de soulagement.<\/p>\n\n
Toutes ces fonctionnalit\u00e9s automatisent essentiellement bon nombre de vos t\u00e2ches mineures et rendent votre journ\u00e9e sans tracas. Un gestionnaire, comme tout \u00eatre humain, a une volont\u00e9 limit\u00e9e de faire de l\u2019exercice en une journ\u00e9e, et avec le softphone VoIP prenant en charge un maximum de ces petites t\u00e2ches fastidieuses, vous pouvez vous concentrer sur des choses plus grandes et ax\u00e9es sur les objectifs. Int\u00e9ressant non? Prenez la VoIP pour votre bureau d\u00e8s maintenant et aidez vos appelants, superviseurs et membres de la haute direction \u00e0 se concentrer sur de v\u00e9ritables objectifs tangibles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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